E - commerce & E - banking

 E - commerce & E - banking

E - commerce & E - banking

இலத்திரனியல் வியாபாரம்

·         பொருட்கள் சேவைகளை விற்பனை செய்தல் கொள்வனவு செய்தல் என்பனவற்றுடன் தொடர்புடைய கருமங்கள் வியாபாரம் எனப்படுவதுடன் இவ் வியாபாரக் கருமங்கள் இணையத்தளத்தினுடாக இடம்பெறுமாயின் அவ் வியாபாரம் இலத்திரனியல் வியாபாரம் எனப்படும்.

 

இலத்திரனியல் வர்த்தகம்

·         வியாபாரக் கருமங்களுக்காகவும் வியாபாரத்திக்கு உதவும் தொடர்பாடல், போக்குவரத்து, வங்கி, களஞ்சியப்படுத்தல் காப்புறுதி போன்ற துணைச் சேவைகளின் செயற்பாடுகளுக்கு இணையம் பயன்படுத்தப்படுமாயின் அது இலத்திரனியல் வர்த்தகம் எனப்படும்.

 

இலத்திரனியல் வணிகம்

·         சந்தைப்படுத்தல் விநியோகம் நிதிக் கருமங்கள் நிர்வாகக் கருமங்கள் போன்ற அனைத்து வணிகக் கருமங்களும் இணையத்தை பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்படுமாயின் அதனை இலத்திரனியல் வணிகம் எனலாம்.

·         இலத்திரனியல் வர்த்தகம் என்பது இலத்திரனியல் வணிகத்தின் ஒரு பிரிவாக மட்டுமே காணப்படும்.

 

E COMMERCE

ஈ-காமர்ஸ் என்பது நவீன வணிகத்தின் ஒரு முறையாகும். இது வணிக நிறுவனங்களால் செலவுகளைக் குறைக்கவும், விநியோக வேகத்தை அதிகரிக்கும் போது விற்பனையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்தவும் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு புதிய தொழில்நுட்ப முறையாகும்.

 

மின் வணிகத்தின் உதாரணங்கள்

 

§       தனிநபர் ஒருவர் இணையத்தில் புத்தகத்தை கொள்வனவு செய்தல்.

      அரசாங்க ஊழியர் ஒருவர் ஹோட்டல் அறையை இணையத்தில் முன்பதிவு செய்தல்.

ஒரு வணிகமானது அலுவலகப் பொருட்களை Online  மூலம் வாங்குகிறது.

ஒரு தனிநபர் ஒரு தானியங்கி பணம் செலுத்தும் இயந்திரத்திலிருந்து (ATM) நிதியை திரும்பப் செய்தல்.

மின் வணிக விற்பனைக்கான கடன் அட்டைகளை ஏற்றுக்கொள்ளுதல்.

ஒரு நிறுவனத்தின் இணையத்தின் மூலம் தகவல்களைப் பெறுதல்.

 ஒரு இணையத்தளத்தின் மூலம், ஒரு பதிவிறக்கத்திற்கு பணம் செலுத்தும் அடிப்படையில் நுகர்வோருக்கு விற்பனை செய்தல்.

 மின் வணிக மாதிரிகள் (E-Business Models)

 ஒரு மின் வணிக மாதிரி என்பது ஒரு நிறுவனம் இணையத்தில் இலாபகரமான வணிகமாக மாற எடுக்கும் அணுகுமுறையாகும். மின் வணிக மாதிரியை வகைப்படுத்த பல வழிகள் உள்ளன. அவற்றை (relationship of transaction parties) அடிப்படையில் மற்றும் பரிவர்த்தனை வகையின் உறவின் (relationship of transaction type) அடிப்படையில் பின்வருமாறு வகைப்படுத்தலாம்.

1.    வணிகத்திற்கும் வணிகத்திற்கும் (B2B)

2.    வணிகத்திற்கும் நுகர்வோருக்கும் (B2C)

3.    நுகர்வோருக்கும் நுகர்வோருக்கும் (C2C)

4.    நுகர்வோருக்கும் - வணிகத்திற்கும் (C2B)

5.    வணிகத்திற்கும் அரசாங்கத்திற்கும்(B2G)

01.வணிகத்திற்கும் வணிகத்திற்கும் (B2B)

உற்பத்தியாளர் மற்றும் மொத்த விற்பனையாளர் அல்லது மொத்த விற்பனையாளர் மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர் போன்ற வணிகங்களுக்கு இடையே இருக்கும் ஒரு வகை வணிக பரிவர்த்தனை (transaction) வணிகத்திலிருந்து வணிகம் (B2B) என அழைக்கப்படுகிறது.

 

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மொத்த விற்பனையாளர் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் இருந்து ஆர்டர் செய்து, பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு, மொத்த விற்பனையாளரின் சில்லறை விற்பனை நிலையத்தில் பொருளை   வாங்க வரும் இறுதி வாடிக்கையாளருக்கு இறுதி தயாரிப்பை விற்கிறார். மற்றும் B2B என்பது விற்பனையாளர் மற்றும் வாங்குபவர்   வணிக நிறுவனம்       என்பதைக்   குறிக்கிறது.  

 

  வணிகம் தங்கள் விநியோகஸ்தர்கள், மறுவிற்பனையாளர்கள், வழங்குனர்கள் போன்றவர்களுடன் தொடர்புகளை உருவாக்குவதற்கு அதிக எண்ணிக்கையிலான பயன்பாடுகளை B2B உள்ளடக்கி காணப்படுகின்றது.

 

உதாரணம்:-இலத்திரணியல் சாதனங்கள், மோட்டார் வாகனங்கள்,

இரசாயனங்கள், காகிதம், அலுவலக பொருட்கள், உணவு, மற்றும் விவசாயப் பொருட்கள் போன்றவற்றைக் குறிப்பிடலாம்.

 

2.வணிகத்திற்கும் நுகர்வோருக்கும் (B2C)

இது இணையத்தில் வணிகம் மற்றும் நுகர்வோர் சம்பந்தப்பட்ட ஒரு மாதிரி (model). B2C என்பது இறுதி நுகர்வோருக்கு நேரடியாக விற்பனை செய்வது அல்லது ஒரு நிறுவனத்தை விட ஒரு தனிநபருக்கு விற்பனை செய்வதனைக்குறிப்பிடுகின்றது. மேலும் B2C வணிக மாதிரியில் இணையத்தின்  ஊடாக அதன் தயாரிப்பை நேரடியாக வாடிக்கையாளருக்கு விற்பனை செய்வதனைக் குறிப்பிடுகின்றது எனலாம்.

 B2C மாதிரியில் பின்வருவனவற்றை உதாரணமாக கொள்ளலாம்:

 மின்னணு shopping, தகவல் தேடல் (ரயில்வே கால அட்டவணைகள்), விமான டிக்கெட்டுகள், புத்தகங்கள், கணினிகள், வீடியோக்கள், இசை குறுந்தகடுகள், இசை, உடல்நலம் மற்றும் அழகு சாதனப் பொருட்கள், நகைகள் போன்றவைகளைக் குறிப்பிடலாம்.

 3.நுகர்வோருக்கும் நுகர்வோருக்கும் (C2C)

 வாடிக்கையாளருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் (C2C) சில சமயங்களில் நுகர்வோர் முதல் நுகர்வோர் என அழைக்கப்படும், மின்-வணிகம் தனிநபர்களுக்கு இடையே மின்னணு வசதியான பரிவர்த்தனைகளை உள்ளடக்கியது, பெரும்பாலும் இது மூன்றாம் தரப்பினர் மூலம் இடம் பெறுகின்றது எனலாம். ஒரு பொதுவான உதாரணமாக eBay போன்ற online ஏலங்களைக் குறிப்பிடலாம், அங்கு ஒரு தனிநபர் ஒரு பொருளை விற்பனைக்கு பட்டியலிடலாம் மற்றும் பிற நபர்கள் அதை வாங்க ஏலம் எடுக்கலாம். ஏல தளங்கள் பொதுவாக அவற்றைப் பயன்படுத்தி விற்பனையாளர்களிடம் விற்பனையாளர்களுடன், தரகு வசூலிக்கின்றன. வாங்குபவர்களுடன்  பொருந்தக்கூடிய இடைத்தரகர்களாகவே செயல்படுகிறார்கள். மேலும் அவர்கள் வழங்கப்படும் தயாரிப்புகளின் தரத்தில் சிறிய கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளனர், இருப்பினும் அவர்கள் திருட்டு CD கள் அல்லது DVD கள் போன்ற சட்டவிரோத பொருட்களின் விற்பனையைத் தடுக்க முயற்சி செய்கிறார்கள்.

மேலும் C2C வணிக மாதிரியைப் பின்பற்றும் இணையதளமானது, நுகர்வோர் தங்களுடைய சொத்துக்கள், கார்கள், மோட்டார் சைக்கிள்கள் போன்றவற்றை விற்க அல்லது இணையதளத்தில் அவர்களின் தகவலை வெளியிடுவதன் மூலம் ஒரு அறையை வாடகைக்கு எடுக்க உதவுகிறது. இணையதளம் அதன் சேவைகளுக்காக நுகர்வோரிடம் கட்டணம் வசூலிக்கலாம் அல்லது வசூலிக்காமல் இருக்கலாம். மற்றொரு நுகர்வோர் இணையதளத்தில் இடுகை/ விளம்பரத்தைப் பார்த்து முதல் வாடிக்கையாளரின் பொருளை வாங்கலாம். Amazon போன்ற முக்கிய online சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தனிநபர்கள் தங்கள் தளங்கள் வழியாக பொருட்களை விற்க அனுமதிக்கின்றனர்

4.நுகர்வோருக்கும் - வணிகத்திற்கும் (C2B)

C2B, சில சமயங்களில் நுகர்வோர் முதல் வணிகம் என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது சமீபத்திய மின் வணிக மாதிரியாகும். இந்த மாதிரியில், தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றை வாங்கத் தயாராக இருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விற்க முன்வருகின்றனர். இந்த வணிக மாதிரியானது பாரம்பரிய B2C மாதிரிக்கு எதிரானது.

 எடுத்துக்காட்டாக, தயாரிப்பு அல்லது சேவை கண்டுபிடிப்புகளுக்கு. நிறுவனங்கள் C2B மாதிரியை அமைப்பதன் மூலம் செயற்பாடுகளை எளிதாக்கலாம். உதாரணமாக, அவர்களின் வலைத்தளங்களில் விவாத மன்றங்கள் (discussions forums) அல்லது சமூக வலைப்பின்னல்களில் அவற்றின் இணைய பக்கங்களை நிறுவுவதனைக்குறிப்பிடலாம்.

  5.வணிகத்திற்கும் அரசாங்கத்திற்கும்(B2G)

B2G மின் வணிகம் என்பது அரசாங்கங்கள் அல்லது அரசு நிறுவனங்களுக்கு பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதற்கான வணிகத்தின் தேவையைப் பற்றியதாகும்.

 இத்தகைய நடவடிக்கைகளில் இராணுவம், பொலிஸ் படை, மருத்துவமனைகள் மற்றும் பாடசாலைகளுக்கு பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குவதாகும்.

 மேலும், அரசாங்கத்தின் சார்பாக பொதுமக்களுக்கு சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்களுக்காக வணிகங்கள் பெரும்பாலும் Online சூழலில் போட்டியிடும். அத்தகைய சேவைகளில் வரி வசூல் மற்றும் பொது சேவைகளை வழங்குதல் ஆகியவை அடங்கும்.

 Online வணிக நிறுவனங்கள் மற்றும் அரச நிறுவனங்களுக்கு இடையே தகவல், சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் பரிமாற்றம் ஏற்படுவதனையும் இங்கு குறிப்பிடலாம்.

 மின் வணிகத்தின் தனித்துவமான அம்சங்கள் (Unique Features of E- Commerce)

மின்னணு வர்த்தகம் அல்லது மின் வணிகம் என்பது இணையம் அல்லது mobile phone பயன்பாடுகள் போன்ற மின்னணு வழிமுறைகள் மூலம் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வாங்குதல் மற்றும் விற்பதைக் குறிக்கிறது. இது சேவைகள் மற்றும் பொருட்களை உருவாக்குதல், சந்தைப்படுத்துதல், சேவை செய்தல் மற்றும் பணம் செலுத்துதல் ஆகியவற்றைக் குறித்துநிற்கின்றது. மேலும், வணிகங்கள், அரசுகள் மற்றும் பொதுமக்கள் மின் வணிக பரிவர்த்தனைகளில் பங்கேற்கலாம்.

பின்வரும் கலந்துரையாடல் மின் வணிகத்தின் தனித்துவமான அம்சங்கள் (Unique features of E-commerce) வணிக தொழில்நுட்பத்தின் தனித்துவமான அம்சங்களாக பின்வருவனவற்றை குறிப்பிடலாம்:

 1.எங்கும் பரவுதல் (Ubiquity):

 E-Commerce எங்கும் எல்லா இடங்களிலும் எல்லா நேரங்களிலும் கிடைக்கும். இது, இணையம் மற்றும் Wi-Fi , hotspot போன்றன விமான நிலையம், coffee café ,Bank போன்ற எல்லா இடங்களிலும் எல்லா நேரங்களிலும் கிடைக்கும்.

 நுகர்வோர் தங்கள் வீடுகள், அலுவலகங்கள், தங்கள் வீடியோ கேம் அமைப்புகளில் இணைய இணைப்பு மற்றும் mobile phone சாதனங்கள் உட்பட எந்த நேரத்திலும் அதை இணையத்துடன் இணைக்க முடியும்.

 மின்னணு வர்த்தகம் என்பது எங்கும் நிறைந்த தொழில்நுட்பமாகும், இது  எல்லா இடங்களிலும் கிடைக்கிறது. மேலும், Data வசதியுடன் செல்போன்களை வைத்திருக்கும் நபர்கள் Wi-Fi இணைப்பு இல்லாமல் இணையத்தை அணுகலாம்.

 2 .உலகளாவிய அணுகல் (Global reach)

 சாத்தியமான சந்தை அளவு (Market size) என்பது உலகின் மக்கள் தொகையின் அளவிற்கு சமமாக உள்ளது. மின்னணு வர்த்தக தொழில்நுட்பம் பாரம்பரிய கலாச்சார மற்றும் தேசிய எல்லைகளில் தடையின்றி நீண்டுள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உலகளாவிய அணுகலை செயல்படுத்துகிறது.

E-Commerce வலைத்தளமானது   பன்மொழி (multilingual) வலைத்தளங்களை மொழிபெயர்க்கும் திறனைக் கொண்டுள்ளது, அத்துடன் உலகம் முழுவதும் உள்ள பார்வையாளர்களை அணுகவும், பொருட்களை வாங்கவும் மற்றும் வணிக தொடர்புகளை செய்யவும் அனுமதிக்கிறது.

3.செழுமை (Richness)

பயனர்கள் தகவலை அனுப்ப மற்றும் பெற உரைச் செய்திகள் (text messages) மற்றும் காட்சி (visual) மற்றும் audio கூறுகளை அணுகலாம் மற்றும் பயன்படுத்தலாம்.

 ஒரு தனிநபர் ஒரு நிறுவனத்தின் வலைப்பதிவில் தகவல் செழுமையைக் காணலாம். ஒரு இடுகையில் தயாரிப்பு மற்றும் Hyperlink தொடர்பான வீடியோ இருந்தால் அந்தத் தயாரிப்பைப் பார்க்கவோ அல்லது வாங்கவோ மற்றும் இடுகையைப் பற்றிய தகவலை குறுஞ்செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பவும் அவரை அனுமதிக்கிறது.

 4.ஊடாடும் தன்மை (Interactivity):

E-commerce தொழில்நுட்பங்கள் வணிகருக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையே இருவழித் தொடர்புகளை அனுமதிக்கின்றன. இதன் விளைவாக, E- commerce தொழில்நுட்பங்கள் ஒவ்வொருவரின் அனுபவத்திற்கும் ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்க முடியும்.

 எடுத்துக்காட்டாக, Online shopping செய்யும் போது, ஒரு நபர் சில பொருட்களின் வெவ்வேறு கோணங்களைப் பார்க்க முடியும், ஒரு மெய்நிகர் shopping cart ல் தயாரிப்புகளைச் சேர்க்கவும், தனது  கட்டணத் தகவலை உள்ளீடு செய்வதன் மூலம் checkout செய்து order ஐ சமர்ப்பிக்கவும் முடியும்.

 5.சமூக தொழில்நுட்பம் (Social technology):

E-Commerce தொழில்நுட்பமானது, உள்ளடக்கப் பகிர்வு தொழில்நுட்பம் மற்றும் E-Marking அமைப்புகளின் சிறந்த ஆதாரத்தை வழங்க சமூக ஊடக நெட்வொர்க்கிங் பயன்பாட்டை இணைத்துள்ளது. உங்கள் உள்ளடக்கம் அல்லது தரவை ஒரே click ல் எளிதாகப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.

பாரம்பரிய வர்த்தகம் மற்றும் மின் வணிகம் ஆகிய வெற்றிக்கு இடையேயான வேறுபாடுகள்

வேறுபாடு	மின் வணிகம்	பாரம்பரிய வர்த்தகம்
செலவு குறைந்தவை	மின் வணிகம் செலவு குறைந்ததாகும். வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே நேரடி தொடர்பு இருப்பதால் இடைத்தரகர்களுக்கு ஏற்படும் செலவு நீக்கப்படுகிறது. மின் வணிகத்தை நடத்துவதற்கு தேவைப்படும் மொத்த மேலதிகச் செலவு ஒப்பீட்டுளவில் குறைவு. மின் வணிகத்தை நடத்துவதற்கு ஒரு தலைமை அலுவலகம் மட்டுமே தேவை. ஒரு வலைத்தளத்தை Host செய்வதன் மூலம் மேல்நிலைச் செலவை அகற்றலாம்.	நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகளை விற்க இடைத்தரகர்களின் பங்குக்கு செலவு செய்ய வேண்டும். மொத்த மேலதிகச் செலவு  அதிகம். ஒரு பாரம்பரிய வணிகத்தை நடத்துவதற்கு வெவ்வேறு இடங்களில் அமைந்துள்ள வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய பல கிளைகளைக் கொண்ட தலைமை அலுவலகம் தேவைப்படுகிறது.
நேரம்	நுகர்வோர் மற்றும் வணிகம்  ஆகிய இரண்டிற்கும்  நிறைய மதிப்புமிக்க நேரம்  சேமிக்கப்படுகிறது. ஒரு பொருளை order செய்து  இணையம் மூலம்  சில நிமிடங்களில் பரிவர்த்தனை செய்து முடிக்கலாம்.	ஒரு பரிவர்த்தனையை முடிக்க நிறைய நேரம் எடுக்கும்.
செளகரியம்	இது வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வணிகத்திற்கும் வசதியை வழங்குகிறது. இணையத்தளம் மூலம் எந்த இடத்திலிருந்தும் எந்த  நேரத்திலும்  இணையதளத்தை அணுக முடியும் என்பதால், அதன் வருங்கால மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது சிறந்த இணைப்பை வழங்குகிறது.விரும்பிய  பொருளைக்  கண்டுபிடித்து வாங்குவதற்கு பணியிடத்தையோ அல்லது     வீட்டையோ விட்டு நகர வேண்டிய அவசியமில்லை.	இது மின் வணிக முறையைப் போல  அவ்வளவு வசதியான முறை அல்ல.  விரும்பிய பொருளைக் கண்டுபிடித்து  வாங்க வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள்  வீடு அல்லது பணியிடத்தை விட்டு வெளியேற வேண்டும்.
புதிய பொருளின் அறிமுகம்	இணையதளத்தில் ஒரு பொருளை அறிமுகப்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களின் உடனடி கருத்துக்களை பெறுவது எளிது.பதிலின் அடிப்படையில் தயாரிப்புகளை மறுவரையறை செய்து வெற்றிகரமான துவக்கத்திற்காக மாற்றி அமைக்கலாம்.	ஒரு புதிய தயாரிப்பை அறிமுகப்படுத்துவதற்கு வாடிக்கையாளர்களின் பதிலை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் நிறைய நேரமும் பணமும் தேவைப்படுகிறது ஆரம்பத்தில் வாடிக்கையாளர்களின் இரசனையை புரிந்து கொள்வதற்காக   செலவு செய்ய வேண்டும்
இலாபம்	விற்பனையை அதிகரிப்பதன் மூலமும் செலவை குறைப்பதன் மூலமும் இயக்க செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துவதன் மூலமும் நிறுவனத்திற்கு அதிக லாபத்தை அனுபவிக்க உதவுகிறது	இடைத்தரகர்கள் மேல்நிலைப் சரக்கு மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட விற்பனை ஆகியவற்றின் மீது ஏற்படும் செலவு பாரம்பரிய வர்த்தகத்தில் இலாபத்தை குறைக்கிறது

 மின் வணிகத்தின் செயல்பாடுகள்

உங்கள் மின் வணிக வணிகத்தில் நீங்கள் தினமும் செய்ய வேண்டிய ஐந்து செயல்பாடுகள் கீழே உள்ளன.

 தேடுபொறி உகப்பாக்கம் Search Engine Optimization (SEO)

தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO) என்பது Google தேடுபொறிகளில் பக்கங்களை உயர் வரிசைப்படுத்துவதற்கான கலை மற்றும் அறிவியலாகும். மக்கள் online ல் உள்ளடக்கத்தைக் கண்டறியும் முக்கிய வழிகளில் தேடுதலும் ஒன்றாகும் என்பதால், தேடுபொறிகளில் உயர்ந்த தரவரிசை ஒரு வலைத்தளத்திற்கான போக்குவரத்தை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும்.

சுருங்கக் கூருவதாயின், தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (SEO) என்பது எளிமையான  சொற்களில் Google, Microsoft, Bing மற்றும் பிற தேடுபொறிகளில் (Search Engines) பாவனையாளர்கள் தேடும் போதெல்லாம் அதன் தெரிவுநிலையை அதிகரிக்க உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தும் செயல்முறையாகும்: நீங்கள் விற்கும் தயாரிப்புகள், நீங்கள் வழங்கும் சேவைகள், உங்களுக்கு ஆழ்ந்த நிபுணத்துவம் மற்றும் அல்லது அனுபவம் உள்ள தலைப்புகள் பற்றிய தகவல், வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்களாக அல்லது மீண்டும் வரும் பார்வையாளர்களாக மாறும் வலைத்தள பார்வையாளர்களை ஈர்க்க உதவுவதாகும்.

 புதிய தயாரிப்புக்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது(Selecting New Products)

 முதலில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதை முடிவு செய்யுங்கள். வாடிக்கையாளர் வாங்க விரும்புவதை விற்கவும். நீங்கள் விற்க விரும்புவதை அல்ல. இது ஒரு பொதுவான தவறாகும், குறிப்பாக ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளை விற்க வணிகர்களால் அதிக விலை நிர்ணயிக்கப்படும் போது, அந்த பொருளை யாரும் வாங்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் எந்த விலையில் நிர்ணயித்தாலும் யாரும் அந்தப் பொருளை வாங்க முன்வரமாடடார்கள். எனவே,

 வாடிக்கையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியவும். நீங்கள் விற்கும் பொருட்களின் மீதான உங்கள் மதிப்பு என்ன என்பதனையறிந்து உங்கள் இடத்தை பெரியதாக்குங்கள்.

 புதிய தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்தல்

    Online மூலமாக பொருட்களை விற்பனை செய்யும் போது, தயாரிப்புகளின் உயர் தரமான படங்கள் இருப்பது மிகவும் முக்கியம்.

      உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளரின் உளவியலைப் புரிந்து கொள்ளுதல்,

       காட்சிகளை உருவாக்க வடிவமைப்புக் கோட்பாட்டைப் (Design theory) பயன்படுத்துதல்.

      உங்கள் கடையின் (Stores) மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிகாட்டுதல்.

      உங்கள் செய்திமடல்களில் (newsletters) சமீபத்திய வெளியீடுகளை விளம்பரப்படுத்தவும் மேலும் அவற்றை உங்கள் முகப்புப்பக்கத்தில் காண்பிக்கவும்.

      மேலும் கடந்த காலத்தில் தொடர்புடைய பொருட்களை வாங்கிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு சந்தைப்படுத்துதல் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வது சிறந்தாகும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை(Customer Service)

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சந்தோசப்படுத்துதல்.

வாடிக்கையாளர்களின் orders களை சரியான நேரத்தில் வழங்குதல்.

வாடிக்கையாளரின் orders களின் துல்லியத்தை (Accuracy) உறுதிப்படுத்துதல்.

ஒரு தொகுப்பை (Package) வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கத் தவறினால் அல்லது அது சேதமடைந்திருந்தால், அல்லது அதன் பாகங்கள் காணாமல் போயிருந்தால், உடனடியாக திருப்பி அனுப்பவும் எனக்குறிப்பிடுதல்.

ஒவ்வொரு order போதும் பணத்தைச் சேமிக்க முயற்சிக்காதீர்கள். மாறாக வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்காக, ஒரு வாடிக்கையாளரை மகிழ்ச்சியடையச் செய்ய நீங்கள் இழப்புக்களைச் சந்திக்க வேண்டியிருக்கும். எனவே வரவிருக்கும் பல orders களுக்கு இந் நடவடிக்கையானது மிகவும் மதிப்புமிக்கதாக அமையக்கூடும்.

     E - commerce & E - banking